1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito anche “Condizioni” o “Contratto”), si intende per:

1. Fornitore / Società AIOC Italia srl, con sede legale in via Arturo Zenorini n. 6, 37133 Verona (VR), Italia, P. IVA 04783750237, iscritta al Registro Imprese di Verona al n. REA VR – 446734, PEC: aiocitalia@legalmail.it, e-mail ordinaria: amministrazione@aiocitalia.it.
2. Piattaforma / Sito / Portale: il sito web www.aiocitalia.it e le eventuali sue estensioni o sottodomini attraverso cui vengono offerti e venduti i corsi di formazione online.
3. Corsi: percorsi formativi erogati online, costituiti da contenuti digitali fruibili tramite la Piattaforma, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: videolezioni, audiolezioni, dispense, slide, e-book, esercitazioni, forum didattici, eventuali webinar in diretta.
4. Contenuti digitali / Materiale didattico (di seguito anche “Materiale”): insieme di tutti i contenuti messi a disposizione nell’ambito dei Corsi (video, audio, testi, slide, pdf, e-book, immagini, quiz, file scaricabili, registrazioni, ecc.), qualificabili come “contenuti digitali non forniti su supporto materiale” ai sensi del Codice del Consumo.
5. E-book: contenuti editoriali in formato digitale (PDF, ePub o analoghi) che costituiscono parte integrante dei corsi e che, ai fini fiscali, rientrano nella disciplina applicabile ai libri e ai contenuti digitali, secondo la normativa IVA vigente.
6. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
7. Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo.
8. Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito, anche senza essersi registrato.
9. Iscritto: l’Utente (Consumatore o Professionista) che abbia effettuato la registrazione al Sito, ma non ancora completato il pagamento del corrispettivo previsto per un corso.
10. Partecipante: l’Iscritto che abbia concluso correttamente la procedura di acquisto e che abbia quindi diritto di accesso ai Corsi.
11. Account: il profilo personale dell’Utente/Iscritto/Partecipante creato tramite registrazione alla Piattaforma, protetto da credenziali (username e password) scelte dall’Utente.
12. Download: trasferimento di file dal server del Fornitore al dispositivo dell’Utente.
13. Form: formulari elettronici disponibili sul Sito, tramite i quali vengono richieste informazioni personali e/o dati necessari per la registrazione, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi.


2. Oggetto e ambito di applicazione del Contratto

2.1 Le presenti Condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma www.aiocitalia.it;
- le modalità di registrazione dell’Utente;
- le condizioni di acquisto e di erogazione dei Corsi;
- i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla fruizione dei contenuti digitali.

2.2 Il Contratto si intende concluso a distanza, ai sensi del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i soli clienti qualificabili come Consumatori.

2.3 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diverranno efficaci decorsi 10 (dieci) giorni dalla loro pubblicazione; la prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma e/o l’effettuazione di nuovi acquisti da tale momento comporteranno l’accettazione delle nuove Condizioni.

2.4 Eventuali tolleranze del Fornitore rispetto a comportamenti dell’Utente in violazione delle Condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti spettanti al Fornitore.

2.5 Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni siano ritenute nulle o inefficaci, ciò non comporterà la nullità o inefficacia delle restanti clausole.

2.6 Accettazione delle Condizioni: selezionando l’apposita casella di spunta in fase di registrazione e/o acquisto, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, che costituiscono a tutti gli effetti un contratto giuridicamente vincolante.


3. Informazioni sul Fornitore e comunicazioni

3.1 Le informazioni obbligatorie relative al Fornitore, ai recapiti e alle principali caratteristiche dei Corsi sono rese disponibili sul Sito, ai sensi degli artt. 7 del D.lgs. 70/2003 e 49 del Codice del Consumo.

3.2 Per qualsiasi richiesta di informazioni, reclami, comunicazioni relative ai Corsi e/o alla Piattaforma, l’Utente può contattare AIOC Italia ai seguenti recapiti:
- PEC: aiocitalia@legalmail.it
- e-mail ordinaria: info@aiocitalia.it

3.3 Le comunicazioni inviate all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente in fase di registrazione si considereranno conosciute al momento dell’invio.


4. Obblighi relativi all'utilizzo della Piattaforma

4.1 L’Utente si impegna a utilizzare il Sito e la Piattaforma nel rispetto delle presenti Condizioni, della normativa vigente e dei principi di buona fede e correttezza.

4.2 È vietato utilizzare la Piattaforma:
- per scopi illeciti o contrari alle Condizioni;
- con modalità che possano danneggiare, compromettere, sovraccaricare o interferire con il funzionamento della Piattaforma o con la fruizione da parte di altri Utenti;
- per tentare accessi non autorizzati a sistemi, reti, account o dati di terzi (c.d. attività di hacking).

4.3 È espressamente vietato:
- aggirare, rimuovere o alterare le misure di sicurezza del Sito;
- svolgere attività di scraping, spidering o utilizzo di sistemi automatizzati di raccolta dati non autorizzati, in linea con le migliori prassi adottate anche da altre piattaforme di e-learning.

4.4 L’Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e mantiene indenne il Fornitore da qualsiasi danno o pregiudizio derivante dall’utilizzo improprio del Sito.


5. Modalità di iscrizione, registrazione e creazione dell’Account

5.1 Per acquistare i Corsi, l’Utente deve registrarsi alla Piattaforma creando un Account tramite gli appositi form, inserendo in modo corretto e veritiero i dati richiesti, tra cui nome, cognome, indirizzo e-mail e ulteriori dati eventualmente necessari (es. indirizzo di fatturazione).

5.2 Alcuni dati (ad es. nome, cognome, foto profilo) possono essere visibili ad altri utenti sia nel sito che nell’ambito di forum, gruppi di studio o altre funzionalità social connesse ai Corsi, al solo fine di favorire l’interazione didattica.

5.3 È fatto divieto di:
- utilizzare generalità false o di terzi;
- attribuirsi titoli, qualifiche o credenziali non possedute;
- creare account multipli per eludere restrizioni o sospensioni.

5.4 In fase di registrazione, l’Utente sceglie username e password, che hanno natura strettamente personale e non possono essere ceduti o comunicati a terzi. L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e risponde di ogni attività svolta tramite il proprio Account.

5.5 In caso di smarrimento o sospetto uso non autorizzato delle credenziali, l’Utente è tenuto a informare tempestivamente il Fornitore e a procedere al cambio della password mediante l’apposita procedura di recupero.

5.6 L’esito positivo della registrazione e la conseguente possibilità di iscriversi ai Corsi sono subordinati:
- all’accettazione delle presenti Condizioni;
- alla presa visione dell’informativa privacy;
- al rilascio dei consensi eventualmente richiesti per specifiche finalità.

5.7 A seguito del completamento della registrazione, l’Utente riceverà un’e-mail contenente un link di conferma: solo dopo la conferma l’Account sarà attivo.


6. Modalità di acquisto dei Corsi e fiscalità degli e-book

6.1 L’Utente può selezionare il Corso di interesse dalla Piattaforma, visualizzando la relativa scheda tecnica (descrizione, programma, durata orientativa, eventuali prerequisiti, modalità di erogazione, prezzo comprensivo di IVA).

6.2 Il Corso viene aggiunto al carrello cliccando sul pulsante negoziale (es. “Iscriviti” o “Aggiungi al carrello”) e l’Utente potrà quindi procedere al riepilogo dell’ordine e alla scelta della modalità di pagamento.

6.3 I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA, e possono essere aggiornati in qualsiasi momento, fermo restando che al singolo ordine si applicherà il prezzo indicato al momento dell’acquisto.

6.4 I Corsi consistono in contenuti digitali in formato e-book con supporti audiovisivi (videolezioni, audio, dispense scaricabili) e sono pertanto assoggettati alla normativa fiscale specifica per la vendita di contenuti digitali / e-book e ai relativi regimi IVA vigenti al momento dell’acquisto.

6.4 Una volta completato il pagamento:
- il Contratto si considera concluso;
- al Partecipante vengono fornite le credenziali o le autorizzazioni tecniche per accedere ai contenuti del Corso acquistato.

6.5 La fattura elettronica, se richiesta, deve essere domandata entro 24 ore dal pagamento tramite e-mail all’indirizzo amministrazione@aiocitalia.it, indicando tutti i dati necessari (incluso eventuale codice SDI/PEC per fatturazione elettronica).


7. Pagamenti e pagamenti rateali tramite soggetti terzi

7.1 I pagamenti possono essere effettuati tramite:
- carta di credito/debito;
- sistemi di pagamento elettronico (es. PayPal);
- bonifico bancario online;
- strumenti di pagamento rateale messi a disposizione da istituti o società finanziarie terze (es. Scalapay o equivalenti).

7.2 Pagamenti rateali con istituti finanziari terzi
a) In caso di scelta di metodi di pagamento rateale (ad es. Scalapay), il Partecipante stipula un contratto autonomo e diretto con il soggetto finanziario terzo, del quale accetta le condizioni generali.
b) AIOC Italia rimane estranea al rapporto di finanziamento e non può in alcun modo modificare, sospendere o annullare il piano di rateizzazione, né intervenire in eventuali contestazioni relative a mancati pagamenti, segnalazioni di morosità o altre vicende creditizie.
c) Eventuali inadempimenti nei confronti dell’ente finanziario (mancati pagamenti, ritardi, segnalazioni) saranno gestiti esclusivamente tra il Partecipante e l’ente finanziario coinvolto, senza responsabilità di AIOC Italia.

7.3 Resta fermo che il mancato o irregolare pagamento del corrispettivo può comportare la sospensione o la revoca dell’accesso al Corso da parte di AIOC Italia, fatta salva ogni azione di recupero del credito e l’eventuale intervento dell’ente finanziario terzo, anche attraverso segnalazione come “cattivo pagatore” presso la Centrale Rischi della Banca d’Italia, con le conseguenze che ne derivano. Tale approccio può essere attuato dagli istituti finanziari con i quali l’utente stipula direttamente il contratto in modo automatico e in merito al quale AIOC Italia non ha facoltà di intervento.


8. Svolgimento dei Corsi e modalità di erogazione

8.1 Tutti i Corsi sono erogati tramite la piattaforma e-learning messa a disposizione dal Fornitore. Salvo diversa indicazione, il Partecipante può seguire le lezioni in qualunque momento, senza limiti di orario, dopo l’attivazione del Corso.

8.2 I contenuti possono essere:
- fruiti in streaming (videolezioni, audiolezioni);
- scaricati quando previsto (dispense, slide, e-book, materiali integrativi).

8.3 I corsi sono progettati per essere fruiti online; l’Utente è responsabile di dotarsi di dispositivi, software e connessione internet idonei per la fruizione.

8.4 AIOC Italia può prevedere sessioni live (webinar, dirette, incontri virtuali) per integrare il percorso formativo; tali sessioni potranno essere registrate e rese disponibili successivamente come contenuti digitali.


9. Area utente e gestione dei dati

9.1 L’Utente registrato dispone di una propria area riservata attraverso cui può:
- visualizzare e aggiornare i propri dati personali;
- modificare la password;
- consultare i corsi acquistati;
- verificare lo stato degli ordini e dei pagamenti;
- accedere ai materiali didattici.

9.2 Il Partecipante è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati in modo da garantire l’esattezza delle informazioni e il corretto adempimento degli obblighi legali (inclusi quelli fiscali).

9.3 Il Sito può prevedere servizi di notifiche interne o via e-mail per informare il Partecipante della disponibilità di nuovi contenuti, aggiornamenti, messaggi in forum o gruppi di studio.

9.4 In alcuni casi, il nome e l’immagine di profilo possono essere visibili agli altri utenti sia nel sito che nell’ambito dei forum relativi ai singoli corsi, al solo fine di facilitare l’interazione didattica.


10. Durata del servizio, accesso alla piattaforma e ai contenuti acquistati

10.1 L’accesso alla Piattaforma in qualità di Utente registrato rimane attivo sino a quando l’Utente non richieda la cancellazione del proprio Account tramite comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@aiocitalia.it.

10.2 Ai fini legali e amministrativi, alcuni corsi possono indicare una durata formale (es. “1 anno”); tale durata ha valore meramente orientativo e non comporta la scadenza dell’accesso ai contenuti o una data entro la quale effettuare i test di fine percorso.

10.3 Durata del Contratto di acquisto del Corso:
- L’acquisto di un Corso conferisce al Partecipante una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e a tempo indeterminato sui contenuti del Corso stesso.
- Ciò significa che, salvo diverse comunicazioni per motivi tecnici o legali, il Partecipante potrà continuare a fruire dei contenuti del Corso e dei suoi eventuali aggiornamenti anche dopo il conseguimento dell’attestato finale.

10.4 La licenza riguarda esclusivamente l’uso personale e non commerciale dei contenuti, nel rispetto delle norme sul diritto d’autore e delle clausole del successivo articolo 11.


11. Diritto d’autore, proprietà intellettuale e uso dei contenuti

11.1 Tutti i contenuti presenti nella Piattaforma e nei Corsi (testi, video, audio, immagini, grafiche, loghi, e-book, dispense, slide, marchi, nomi a dominio, struttura del corso, ecc.) sono protetti dalle norme italiane e internazionali in materia di diritto d’autore e diritti di proprietà intellettuale (Legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive modifiche; artt. 2575 e ss. c.c.).

11.2 AIOC Italia è titolare o legittimo detentore dei diritti sui contenuti dei Corsi.

11.3 È fatto espressamente divieto al Partecipante, salvo diversa autorizzazione scritta di AIOC Italia:
- di riprodurre, anche parzialmente, i contenuti dei Corsi su qualsiasi supporto;
- di registrare, copiare, scaricare (quando non consentito), distribuire, comunicare al pubblico, mettere a disposizione di terzi o condividere pubblicamente le videolezioni e gli altri contenuti;
- di modificare, tradurre, adattare, elaborare o creare opere derivate basate sui contenuti;
- di utilizzare i contenuti per fini commerciali, per l’erogazione di corsi propri o per attività professionali non concordate con AIOC Italia;
- di condividere credenziali di accesso con terzi, permettendo la fruizione del corso a soggetti diversi dall’intestatario dell’Account.

11.4 La licenza concessa sul Corso è strettamente personale e non trasferibile: il Partecipante si impegna a non mettere a disposizione di altri soggetti l’accesso alla Piattaforma o ai materiali, nemmeno a titolo gratuito, come raccomandato anche dalle migliori prassi in tema di corsi online.

11.5 Ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può comportare:
- responsabilità civile per risarcimento dei danni;
- responsabilità penale nei casi previsti dalla Legge sul Diritto d’Autore (ad es. riproduzione e diffusione abusiva di opere protette).

11.6 AIOC Italia si riserva il diritto di adottare ogni misura tecnica e legale ritenuta opportuna per tutelare i propri diritti e quelli dei titolari dei contenuti, ivi inclusa la sospensione o chiusura dell’Account dell’Utente in caso di violazioni.


12. Obblighi dell’Utente / Iscritto / Partecipante

12.1 Nel creare il proprio profilo e compilare i form di registrazione, l’Utente si impegna a:
- fornire dati corretti, completi e veritieri;
- aggiornare tempestivamente le informazioni quando necessario;
- non caricare contenuti illeciti o contrari al buon costume.

12.2 L’Iscritto/Partecipante si impegna a:
- custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso;
- non cederle a terzi;
- procedere al pagamento del corrispettivo del Corso secondo le modalità prescelte.

12.3 Nei servizi di interazione (forum, chat, gruppi, commenti) l’Utente si impegna a:
- mantenere un linguaggio corretto e rispettoso;
- non pubblicare contenuti diffamatori, discriminatori, osceni o violenti;
- non svolgere attività di spamming, promozione di beni/servizi propri o di terzi, richieste commerciali o professionali estranee al Corso.

12.4 È obbligo del Partecipante utilizzare i materiali del Corso esclusivamente per uso personale e di studio, nei limiti della licenza concessa e nel rispetto del diritto d’autore.


13. Diritto di recesso per i Corsi online

13.1 Per i Consumatori si applica la disciplina del diritto di recesso prevista dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, con le eccezioni di cui all’art. 59, lett. o), relativa ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

13.2 Regola generale
- Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza obbligo di motivazione e senza penali, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto (ossia dalla conferma di acquisto del Corso).
- Per esercitare il recesso, il Consumatore dovrà inviare comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo: amministrazione@aiocitalia.it, indicando i propri dati identificativi, il Corso acquistato, il prezzo pagato, la forma di pagamento scelta per il versamento e la volontà di recedere.

13.3 Eccezione per i contenuti digitali (e-book, videolezioni, materiali scaricabili)
- Ai sensi dell’art. 59, lett. o), Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando il contratto ha ad oggetto la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (come corsi online con videolezioni e PDF scaricabili) e l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore, che ha accettato di perdere il diritto di recesso.

13.4 Come viene applicata questa regola da AIOC Italia
AIOC Italia, in un’ottica di trasparenza, riconosce il diritto di recesso a condizione che il Partecipante non abbia iniziato la fruizione del Corso, ossia:
- non abbia effettuato l’accesso alle lezioni del Corso;
- non abbia scaricato i materiali didattici (dispense, e-book, slide);
- non abbia in alcun modo iniziato la fruizione dei contenuti digitali acquistati.

Nel momento in cui il Partecipante effettua il primo accesso ai contenuti del Corso (anche a una sola lezione o al download di un singolo file), si considera iniziata l’esecuzione del servizio e il diritto di recesso è decaduto.

13.5 In fase di registrazione/acquisto, al Consumatore viene richiesto di:
- accettare i presenti termini e condizioni di utilizzo come parte integrante del contratto di vendita stipulato tra le parti per la fruizione del servizio;
- prendere atto che, in caso di accesso al prodotto acquistato, la legge prevede la perdita del diritto di recesso per tutela del diritto d’autore sui contenuti digitali.

13.6 In caso di valido esercizio del recesso:
- AIOC Italia rimborserà tutte le somme pagate dal Consumatore per il Corso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere;
- il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo;
- il Partecipante perderà ogni diritto di accesso al Corso oggetto di recesso.

13.7 L’eventuale recesso non comporta l’eliminazione automatica dell’Account sulla Piattaforma, che potrà rimanere attivo per futuri acquisti o per la gestione dei dati, salvo richiesta di cancellazione da parte dell’Utente.


14. Modifiche dei Corsi e aggiornamenti

14.1 Il Fornitore si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche ai contenuti dei Corsi (aggiornamenti, integrazioni, sostituzione di moduli o docenti) al fine di mantenerli aggiornati e coerenti con l’evoluzione delle materie trattate.

14.2 Tali modifiche non comportano alcuna variazione del corrispettivo già pagato:
- i Partecipanti che hanno acquistato il Corso in precedenza potranno accedere ai nuovi materiali e agli aggiornamenti senza costi aggiuntivi, finché il Corso sarà disponibile.

14.3 La sostituzione di uno o più docenti non comporta diritto al rimborso, in quanto non incide sulla natura del servizio, purché il livello qualitativo del Corso sia mantenuto.


15. Natura dei corsi, limiti d’uso e responsabilità dell’Utente

15.1 I Corsi erogati da AIOC Italia sono corsi di formazione e aggiornamento realizzati con finalità esclusivamente didattiche e divulgative.

15.2 In particolare, molti corsi riguardano ambiti di benessere naturale, discipline olistiche, crescita personale e materie analoghe. Tali corsi:
- non costituiscono percorsi di formazione universitari o riconosciuti dal MIUR;
- non attribuiscono titoli accademici o abilitazioni sanitarie;
- possono rientrare nell’ambito delle professioni non organizzate di cui alla Legge 4/2013 (es. operatore olistico nel benessere naturale), restando l’Utente responsabile di verificare la disciplina locale e i limiti legali al proprio operato.

15.3 Le informazioni, le tecniche e gli strumenti illustrati nei Corsi:
- non sostituiscono in alcun modo diagnosi, cure, terapie o trattamenti medici, psicologici, psicoterapeutici, nutrizionali o sanitari;
- non costituiscono prescrizioni mediche o sanitarie;
- non sono da intendersi come indicazioni a sospendere terapie o cure prescritte da professionisti abilitati.

15.4 È espressamente vietato:
- utilizzare le conoscenze acquisite per svolgere attività riservate per legge a professionisti abilitati (medici, psicologi, dietisti, psicoterapeuti, farmacisti, ecc.);
- presentarsi come soggetto abilitato quando non lo si è;
- applicare le tecniche apprese in modo improprio o al di fuori dei confini legali e deontologici previsti dalla normativa vigente.

15.5 AIOC Italia e i docenti non incoraggiano né sollecitano un uso improprio o illegale delle informazioni fornite: il Partecipante utilizza quanto appreso sotto la propria esclusiva responsabilità.


16. Esclusioni e limitazioni di responsabilità del Fornitore

16.1 Fermo restando quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge, la responsabilità di AIOC Italia:
- è limitata al valore del corrispettivo pagato dal Partecipante per il Corso specifico cui si riferisce la contestazione;
- non si estende a danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, mancati profitti, mancato raggiungimento di risultati professionali o personali.

16.2 AIOC Italia non è responsabile per:
- interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità temporanee del Sito o della Piattaforma dovute a manutenzioni tecniche, guasti, problemi della rete internet, del provider o di terzi;
- malfunzionamenti imputabili alle dotazioni hardware, software o alla connessione dell’Utente;
- ritardi o mancata erogazione dei servizi per cause di forza maggiore o caso fortuito (ad es. blackout, eventi naturali, attacchi informatici, provvedimenti di Autorità).

16.3 AIOC Italia non garantisce:
- che la frequentazione dei Corsi comporti automaticamente il raggiungimento di specifici risultati professionali, occupazionali o economici;
- la perfetta assenza di errori o inesattezze nei contenuti, pur impegnandosi a selezionare docenti qualificati e a monitorare la qualità della didattica.

16.4 AIOC Italia non risponde dei trattamenti di dati personali eventualmente effettuati autonomamente dai docenti o da altri Partecipanti in ambiti diversi dalla Piattaforma e non riconducibili alle istruzioni impartite dal Fornitore.

16.5 L’Utente accetta che il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per contenuti, opinioni, commenti espressi dai docenti o da altri utenti nei forum e nelle interazioni didattiche.

17. Criteri di determinazione del monte ore e metodologia didattica

17.1 Il monte ore indicato nella scheda descrittiva di ogni percorso formativo rappresenta l'impegno orario complessivo stimato, necessario affinché lo studente possa acquisire le competenze previste e ottenere il rilascio del titolo finale. Tale quantificazione non coincide esclusivamente con la durata della didattica frontale o delle video-lezioni registrate.

17.2 In conformità agli standard internazionali di formazione professionale e ai criteri di calcolo dei crediti formativi (ECP/CFU), il monte ore totale è determinato dalla somma delle seguenti attività obbligatorie:
- Didattica Frontale/Erogata: fruizione di video-lezioni, webinar o lezioni in aula;
- Studio Individuale e Approfondimento: analisi delle dispense, dei manuali e del materiale di studio fornito, con un rapporto proporzionale di norma pari a 1:4 rispetto alla didattica erogata (ovvero, per ogni ora di video-lezione si stimano almeno 4 ore di studio e ripasso individuale);
- Tirocinio Didattico e Attività Pratica: ore dedicate all’esercitazione autonoma, all'applicazione delle tecniche apprese su casi studio reali o simulati, e alla relativa attività di inquadramento olistico (raccolta dati, analisi e monitoraggio dei risultati);
- Valutazione Finale: tempo dedicato alla ricerca, alla preparazione e alla stesura dell’elaborato finale (tesina) o alla preparazione dei test di verifica.

17.3 Lo studente, con l'acquisto del corso, dichiara di aver compreso e di accettare tale ripartizione didattica, riconoscendo che il valore del percorso è costituito dalla completezza delle attività sopra elencate e non dalla mera durata temporale dei supporti video o digitali.

17.4 La Direzione Didattica si riserva il diritto di aggiornare o modificare le modalità di svolgimento del tirocinio o degli esami finali per adeguarli a nuovi standard qualitativi o normativi, garantendo comunque allo studente il supporto necessario per il completamento del percorso senza oneri economici aggiuntivi.

18. Utilizzo di strumenti esterni (Zoom, WhatsApp, altri)

18.1 Per favorire la partecipazione, l’interazione e la creazione di comunità didattiche, AIOC Italia può utilizzare strumenti esterni di comunicazione, quali a titolo esemplificativo:
- piattaforme di videoconferenza (es. Zoom);
- gruppi di messaggistica (es. WhatsApp, Telegram);
- altri strumenti online scelti di volta in volta.

18.2 Iscrivendosi ai Corsi che prevedono tali strumenti, l’Utente:
- autorizza AIOC Italia a invitarlo e/o inserirlo in gruppi e sessioni online ai soli fini didattici e organizzativi;
- prende atto che tali strumenti sono gestiti da soggetti terzi rispetto ad AIOC Italia e che il loro utilizzo è - - disciplinato dalle condizioni d’uso e dalle privacy policy dei rispettivi fornitori.

18.3 In qualsiasi momento l’Utente può chiedere di essere escluso da tali gruppi o strumenti, inviando una richiesta all’indirizzo info@aiocitalia.it o tramite le modalità indicate nel Corso. L’eventuale uscita dai gruppi non pregiudica la possibilità di proseguire la fruizione del Corso tramite la Piattaforma, salvo che il Corso sia strutturalmente basato su interazioni sincrone.

18.4 AIOC Italia non è responsabile per:
- eventuali contenuti condivisi autonomamente dagli utenti nei gruppi (audio, video, file, messaggi);
- malfunzionamenti o disservizi delle piattaforme terze;
- eventuali trattamenti di dati personali effettuati direttamente dai fornitori di tali servizi (Zoom, WhatsApp, ecc.).


19. Manutenzione, sospensione del servizio e chiusura dell’Account

19.1 AIOC Italia si riserva la facoltà di:
- sospendere temporaneamente l’accesso alla Piattaforma per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria;
- modificare le funzionalità tecniche del Sito, nel rispetto dei diritti già maturati dai Partecipanti.

19.2 In caso di violazione grave o reiterata delle Condizioni, in particolare in materia di:
- uso illecito dei contenuti;
- violazione del diritto d’autore;
- condivisione abusiva di credenziali;
- comportamenti lesivi verso altri utenti;

AIOC Italia potrà, con o senza comunicazione, sospendere o chiudere l’Account dell’Utente, ferma restando ogni ulteriore azione legale.

19.3 L’Utente può richiedere in ogni momento la chiusura del proprio Account e/o la cancellazione dei propri dati, nei limiti consentiti dalle norme di legge in materia di conservazione dei dati e degli obblighi fiscali.


20. Reclami, assistenza e risoluzione alternativa delle controversie

20.1 L’Utente può inviare reclami o richieste di assistenza:
- tramite e-mail a: info@aiocitalia.it
- tramite eventuali moduli di contatto presenti sul Sito.

20.2 AIOC Italia si impegna a riscontrare i reclami nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la complessità della richiesta.

20.3 Ai Consumatori è riconosciuta la possibilità di avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) previsti dagli artt. 141-ter e seguenti del Codice del Consumo e dal Regolamento (UE) n. 524/2013, attraverso la piattaforma europea ODR accessibile online.


21. Legge applicabile, lingua e foro competente

21.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

21.2 La lingua del Contratto, dell’offerta di vendita e delle comunicazioni è l’italiano.

21.3 Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Verona.